BeautyMaker購物說明

【訂購須知】

▶客服時間

週一～週五　09:00-18:00

客服專線  +886-2-7738-2977

▶訂購說明

1.因個人資料保護法，賣場無法為您修改/更換/合併訂單。

2.訂單一旦成立無法修改訂單內容，請自行在出貨狀態為「未出貨」時儘速將訂單取消並重新訂購，若出貨狀態為『出貨處理中』是無法取消訂單！訂購前請自行評估。

3.出貨進度：【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單查詢】查看。

4.若賣場無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內以簡訊通知您。

5.超商取貨須知：請在收到簡訊/e-mail『貨到通知』五天內前往指定門市取貨，若逾期數次未取貨將可能列為黑名單！累計店配未取2次、退貨率達50%、退換貨商品皆有異常者，故如未取商品，系統將自動設定為限制購物名單，影響您下次訂購的權益。

6.若選擇超商門市訂單系統判別門市閉店/整修，系統將自動取消訂單，不另行通知。再請麻煩重新訂購並選擇其他門市。

7.因賣場內不定期舉行價格優惠活動，優惠之商品一律最高限購1件(不另說明)。

8.贈品數量有限，贈完將以等值商品替代，不另行通知。

9.若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品，則需【整筆】訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分商品)。

▶折價券使用說明

1.折價券一筆購物車結帳只能使用一張折價卷。

2.折價券只能使用一次且不找零，一旦使用是無法取消或恢復。

3.折價券每次最多只能折抵商品金額的30%。

4.使用折價券結帳，系統將折價卷金額，依照比例平均分攤到本購物車每筆商品訂單。

5.折價券有使用效期限制。

6.部分特惠商品恕無法使用折價券。

7.非廠商取消之訂單折價券取消後無法返還。

8.不定期發送全額折抵現金券。數量有限，送完不補。

＊訂購前請務必謹慎使用＊

▶賣場出貨方式/時間

1.宅配：2-3天（不含例假日）賣場為信用卡線上一次付清無分期付款。

2.超商取貨：7-11/全家 約5-7天（不含例假日），於超取付款取貨 or 線上信用卡付款後超商取貨。

3.週一～週五 (逢國定例假日不出貨)

＊若急收到貨的消費者請勿選擇超取，請選『宅配』＊

▶退換貨說明

【換貨】

1.若收到商品發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形，請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因→ 賣場收到換貨通知後，將與您聯繫並處理派件動作(最晚一週時間，無法即時處理，請耐心等候)並將換貨商品做簡易包裝待宅配人員前往取件。

2.針對寄錯/瑕疵商品：只限更換同款同色原購物商品 （商品需為全新且未拆封狀態），因消費者自行選擇『色號』下單訂購，賣場皆有標示下單表示同意賣場規範，訂單在非瑕疵品/寄錯商品狀態，是無法接受換色。

3.一旦申請換貨後，恕無法辦理退貨。

【退貨】

1.登錄訂單查詢→ 點選要我要退貨→ 賣場收到退貨通知將會派車前往取件(最晚二週時間！無法即時處理，請耐心等候)→ 宅配人員前往收取退貨商品(退貨申請務必填寫聯繫電話/地址)→ 待賣場確認完收退商品即會進行退款作業流程。

2.若同一訂單為訂購優惠組合活動或同時訂購多件商品，則需【整筆】訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分商品。

3.退貨商品必須保持商品的原始狀態 ( 包含商品包裝及訂單內所有活動贈品 )。

4.如有退款問題請撥打此專線詢問 (02)7738-2977。

依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。

▶超商訂單未取

1.超商訂單逾期未取，商品將由超商人員負責退回本公司倉儲，取貨期限7 天，非BeautyMaker可以延長。

2.訂單退回倉儲及等同訂單取消，若欲購買請重新下單。

3.超商未取兩次，系統將自動列入限制，未來只能使用ATM 、信用卡的宅配送件方式。

客服問與答：

1.訂單上有任何疑問皆可登錄官網「客服留言」詢問 ，賣場會盡快為您處理。因無法即時回覆，請耐心等候。

2.商品使用上有疑問皆可於上班時間撥打客服專線(02)7738-2977，或至官方臉書FB私訊詢問小編。